Provozovatel e-shopu www.buclounek.cz

Kontaktní adresa provozovatele eshopu :
BUCLOUNEK.CZ s.r.o.
Sídlo společnosti:
Třebáňská 1125, Řevnice 25230
IČ:      49702734
DIČ: CZ49702734

Společnost je zapsána v OR, vedeného Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 22289

Všeobecná ustanovení
Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné. 

Chráníme vaše data
Veškeré osobní údaje, které jsou nám svěřené, nebudou bez Vašeho souhlasu poskytnuty třetím osobám ani jiným subjektům. Kdykoliv můžete požádat o jejich změnu či vymazání emailem. Osobní údaje budou použity jen pro nezbytně nutné úkony spojené s vyřízením Vašich objednávek.
Provozovatel internetového obchodu www.buclounek.cz společnost Buclounek.cz s.r.o., uchovává a zpracovává osobní údaje v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb., ve znění pozdějších předpisů a ostatními právními předpisy platnými na území ČR.
Na písemnou žádost zákazníka budou osobní údaje z databáze vymazány a Buclounek.cz s.r.o. je nadále již  nebude uchovávat ani zpracovávat.

Objednávání zboží z internetového obchodu www.buclounek.cz
Objednávat zboží můžete pomocí internetu z pohodlí Vašeho domova a to 7 dní v týdnu – 24 hodin denně.
Veškeré objednávky jsou považovány za závazné. Objednáním kupující stvrzuje, že se řádně seznámil s těmito obchodními podmínkami, že jim rozumí a že s nimi souhlasí.Právní vztahy vzniklé uzavřením kupní smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, zejména ustanoveními o uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nebo její část zrušit, pokud se dané zboží již nevyrábí, nebo pokud je již vyprodáno. Prodávající se zavazuje, že bude o tomto stavu kupujícího včas informovat a konzultovat s ním další postup.

Storno objednávky - odstoupení od smlouvy-

Pokud chcete odeslanou objednávku zrušit, můžete odstoupit od smlouvy nejpozději před vyexpedováním Vaší objednávky. Odstoupit lze pouze písemnou formou -  zasláním e mailu se žádostí o storno na email:objednavky@buclounek.cz. Pokud budete chtít zrušit svou objednávku po tomto termínu, a odmítnete zásilku přijmout, nebo si ji nevyzvednete, bude Vám naúčtován storno poplatek ve výši 500,-Kč.

Dodání zboží
Pokud je zboží označeno jako ihned k dispozici, obdržíte jej poštou nejpozději do 5 pracovních dní, Pokud zboží není na skladě – pak zboží obdržíte zpravidla do 14-ti pracovních dní. Z důvodů velkého zájmu o zboží může dojít ke zpoždění dodání Vaší objednané zásilky. V takovém případě přijměte naši omluvu. O zpoždění dodávky nebo vyprodání zboží budete vyrozuměni buď emailem, nebo telefonicky. U objednávek s vyšší hodnotou může prodávající e-mailem či telefonicky ověřit pravost (či správnost obsahu) objednávky před jejím odesláním.

Česká pošta - poštovné je zpoplatněno částkou 129,- Kč. Odesílání balíků probíhá jedenkrát týdně.

PPL - po celé ČR poštovné činí 69,- Kč. Odesílá se každý den.

PPLzásilky zasílané na Slovensko-

K odesílané zásilce připočítáváme poštovné a balné dle tohoto tarifu:

• cena dopravy - do 1 kg - cena 250,-Kč + poplatek za dobírku dle vybírané dobírkové částky.
• cena dopravy - do 2 kg - cena 290,-Kč + poplatek za dobírku dle vybírané dobírkové částky.
• Dobírka do 1000 ,-Kč / doběrečný poplatek - 50,- Kč /
• Dobírka do 5000,-Kč   /doběrečný poplatek - 70,- Kč /
• Dobírka do 20 000,-Kč /doběrečný doplatek - 80,- Kč/

Osobně - zde samozřejmě nezapočítáváme žádné poplatky.

Způsoby platby
Způsob platby si zvolíte v závěru objednávacího procesu. V současné době si můžete vybírat z   těchto způsobů platby:
Platba dobírkou – zboží zasíláme prostřednictvím České pošty. V případě dopravy na dobírku zaplatíte peníze za zboží až při jeho převzetí poštovnímu doručovateli, nebo přímo na Vaší poště. Dobírka je zpoplatněna částkou 30,- Kč.
Platba bankovním převodem - Platba převodem není zpoplatněna žádným poplatkem.

Výzvu k platbě s údaji zasíláme až v momentě, kdy je Vaše požadované zboží na skladě.
Objednávku budeme orientačně mít pro Vás připravenu do 14 ti dnů. Vámi zaslané peníze nám budou připsány během 1-3 dnů po jejich odeslání. Nejbližší pracovní den (v případě PPL, u ČP v následujícím termínu (do týdne)) po  připsání platby Vám bude zboží odesláno na Vaši kontaktní adresu.

Platba hotově při osobním odběru v Řevnicích u Prahy - vyčkejte prosím na emailové, nebo telefonické oznámení, že je zboží pro Vás připraveno k odběru.Zboží je možno vyzvednout též osobně na adrese: Buclounek.cz s.r.o., nám krále Jiřího z Poděbrad 5, 25230 Řevnice, expediční náklady jsou pak 0Kč. Pokud zvolíte osobní odběr, vyčkejte prosím na e-mail s výzvou k vyzvednutí zboží (ten Vám bude zaslán až bude zboží pro Vás připraveno).

Způsoby dopravy
Zboží k zákazníkům zasíláme prostřednictvím České pošty – jako obchodní balík.Standardní doba doručení zákazníkovi je 1-3 pracovní dny od odeslání Buclounkem. V případě, že Vás poštovní doručovatel nezastihne na uvedené adrese, bude zásilka uložena na příslušné poště a do schránky Vám bude vloženo oznámení o uložení zásilky. Na poště bude balíček uchován maximálně 7 dnů.Pokud budete chtit úložní dobu prodloužit, je nutné prodloužit si ji za příplatek na Vaší poště.

Záruka vrácení peněz
Nákupem oblečení z www.buclounek.cz nic neriskujete. Pokud vyberete výrobek, který Vám nevyhovuje, můžete jej vrátit do 14 dnů od doručení i bez udání důvodu. Zboží zasílejte s dodacím listem (jeho kopií) poštou na adresu: Buclounek.cz s.r.o., nám. Krále Jiřího z Poděbrad 5, 25230, Řevnice.
Zboží musí být neporušené a originálně zabalené. Součástí každého zboží je originál visačka s označením zboží. Tuto visačku NEODSTŘIHUJTE.Oblečení, které nám vracíte musí být nepoužito, bez stop parfému, kouře, apod. Záruka vrácení peněz a výměny zboží platí jen pro nepoškozené a nepoužité zboží! Pokud výrobek bude používán, nebude Vám uznán nárok na vrácení peněz.

Postup při vrácení zboží
Balík s vráceným oblečením neposílejte jako balík na dobírku. Pojistěte ho na odpovídající částku pro případ ztracení při přepravě. Příslušnou částku za vrácené zboží zašleme na Váš účet do 30ti dnů od převzetí Vaší vrácené zásilky. Peníze vracíme  na číslo účtu, které musí být uvedeno na vratce, kterou zasíláte se zbožím. Pokud budete chtít vrátit peníze poštovní poukázkou – bude Vám z vrácené částky odečteno 90,- Kč. Pokud nebude na vratce zboží uvedené číslo účtu na které chcete peníze vrátit, pak peníze vracíme automaticky poštovní poukázkou a odečítáme částku 90,-Kč za platbu poště.

Výměna zboží
V případě, že jste obdržel/-la v důsledku nesprávného výběru výrobek, který Vám nevyhovuje svou velikostí nebo střihem, zašleme jinou Vámi vybranou velikost nebo jiný výrobek, který si z naší nabídky vyberete. U výměny za jinou velikost – účtujeme jen poštovné a balné– tedy 150,-Kč.  

Záruka a reklamace zboží
Záruka začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem. Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců stejně jako v kamenném obchodě. Prodejce odpovídá za všechny vady výrobku, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Nevztahuje se pak na vady způsobené nešetrným či nevhodným zacházením nebo mechanickým poškozením. Při praní a čištění prádla respektujte prací symboly uvedené výrobcem na etiketě.
Garantovaná záruční doba 24 měsíců platí pouze pro konečného spotřebitele, nikoliv pro podnikatele (nákup na IČ), kteří zboží kupují pro účely dalšího obchodu s daným výrobkem.
Reklamaci je možné uplatnit poštou i osobně. Náklady na dopravu výrobku k nám hradí zákazník, zpět k zákazníkovi hradíme my. Výrobek přijímáme pouze v originálním obalu od výrobce. Vždy je třeba připojit popis vady, kopii kupního dokladu (dodacího listu) a kontakt na Vás. Každou reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu a o jejím průběhu zákazník bude vyrozuměn.

Nevyzvednuté zásilky
O odeslání zásilky je každý zákazník vyrozuměn emailem, případně službou SMS. Pokud si nevyzvedne zákazník svou objednávku, kterou jsme mu doručili na jeho kontaktní adresu , je povinen uhradit vzniklé náklady za odeslání zboží, manipulační poplatek (tzv. smluvní pokutu), jejíž výše je 500,-. Odesláním objednávky kupující stvrzuje svůj souhlas s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou ve výši 500,-Kč/ za každou nevyzvednutou zásilku.

Veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené náklady a smluvní pokuty), budou vymáhány včetně veškerých nákladů s tímto spojených (např. telefonické a administrativní náklady, objednávání, zabalení či příprava expedice a úhrada poštovného distribuční společnosti, náklady na vrácení zboží distributorovi, nevyžádaná skladová zásoba atd.) společností Deredes s.r.o. (největší firma v ČR specializující se na vymáhání pohledávek.)

Jak je konkrétně postupováno, jestliže kupující za zboží nezaplatí?

1. Jsou zaslány platební informace potřebné k úhradě sankce elektronickou formou se splatností 14 dnů.
2. Zákazník má možnost v tomto případě do 7 kalendářních dnů aktivně požádat o opakované zaslání zásilky a provede úhradu zboží předem (nejpozději však do 7 kalendářních dnů). V tomto případě mu nebude storno poplatek účtován. Původní cena zásilky však bude navýšena o částku 150,- Kč, tj. náklady na nové doručení, manipulační poplatek a případné telefonické či administrativní náklady. V případě neuhrazení objednávky, vzniklých nákladů či storno poplatku v uvedeném termínu, bude pohledávka vymáhána. Proces je vstřícně nastaven tak, že zákazník má možnost vždy uhradit pouze zaviněnou škodu či náklady. Pokud však nekomunikuje, nehodlá škodu či vzniklé náklady uhradit, není schopen se s prodejcem jakkoliv smírně dohodnout, nezbývá nám než uplatnit sankci dle těchto obchodních podmínek a pohledávku eventuelně předat k právnímu vymáhání. Za takovou situaci nese plnou vinu kupující a hradí také zvýšené náklady z důvodu svého počínání, které těmito průtahy ve vymáhání vznikají. 

Při registraci je nutno uvádět pravdivě své údaje. V případě lživě uvedeného jména či adresy, na níž bude doručeno zboží, které se posléze vrátí prodejci zpět (týká se i nezaplacení částky za zboží na účet prodejce), bude daná osoba neomylně vyhledána dle IP adresy a dluh bude kompletně vymáhán.