CO DĚLAT, KDYŽ CHCETE VRÁTIT ZBOŽÍ

VŠECHNO zboží zakoupené v našem internetovém obchodě můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí JAK MÁTE POSTUPOVAT? zboží nám zašlete jako cenný balík (nikoliv jako dobírku) na naši fakturační adresu a to včetně kopie faktury  a správně vyplněného reklamačního lístku dodaného se zbožím bude-li zboží včetně originální visačky a obalu v pořádku, tj. bez zjevných známek jakéhokoli opotřebení či poškození, pak zasíláme kupní cenu zboží na Vámi zadaný účet, nebo na Vaši adresu do 30 ti dnů  náklady na poštovné, spojené s vrácením zboží nese zákazník

CO DĚLAT, KDYŽ CHCETE VYMĚNIT ZBOŽÍ?

JAK POSTUPOVAT, KDYŽ VÁM ZBOŽÍ NEPADNE?

Je třeba: - zboží vrátit viz. co dělat, když chcete vrátit zboží - a současně vytvořit novou objednávku v e-shopu www.buclounek.cz v závěru nové objednávky vytvořené v eshopu do poznámky uvedete HESLO:VÝMĚNA a uvedete, že vracíte zboží, název vráceného zboží, velikost a cenu  při výměně je třeba počítat s položkou za poštovné dle obchodních podmínek z www.buclounek.cz

BUDETE CHTÍT JEŠTĚ ...

nějaký další model, přijďte se na naše stránky znovu podívat, do e-shopové nabídky přidáváme novinky minimálně 3x týdně doporučujeme registraci odběru novinek - budete vždy informováni o přidání nové kolekce a získáte tím větší možnost výběru zboží a výhodných cen

Máte JINÝ PROBLÉM? Váš dotaz se týká: Objednávky - Tel: +420 773 463 754, email: ivana.emreszova@buclounek.cz Technického problému: - Tel: +420 773 982 882, tomas.emresz@buclounek.cz

Mohu si objednat i jinak než přes internet?

Odpověď: Svou objednávku nemusíte zadávat jen po internetu, ale můžete si i objednat po telefonu -jednoduše a rychle. V současné době pro Vás připravujeme podrobný návod jak se u nás na stránkách nakupuje. Pro přijetí telefonické, nebo emailové objednávky potřebujeme od Vás znát následující: Název zboží Počet ks Cenu Velikost, kterou si chcete objednat Kod zboží Vaše jméno Doručovací adresu Telefon Email Způsob dopravy / PPL, Česká pošta / Způsob platby – předem převodem, nebo na dobírku

Nedůvěřuji internetovým obchodům, protože si chci oblečení pořádně prohlédnout, zkontrolovat kvalitu a vyzkoušet si, jestli mi oblečení opravdu padne – tak abych ho nemusela složitě vracet, kdyby mi nesedělo. Existuje možnost přijet se na oblečení podívat a vyzkoušet si ho?

Odpověď: Provozujeme i kamenný obchod, ve kterém si můžete prohlédnout a vyzkoušet oblečení, které nabízíme na našich www stránkách. Přijet k nám můžete od po-do pá otevřeno máme od 9.00 hod do 18.00hod. Pokud budete potřebovat, otevřeme Vám i mimo tuto obvyklou pracovní dobu. Stačí se domluvit na naší zákaznické telefonní lince: +420773463754. Prodejnu najdete v Řevnicích u Prahy- asi 20 minut vlakem z Hlavního nádraží. Doporučujeme Vám ohlást se telefonicky/někdy se může stát že jsme mimo provozovnu/.

Když si objednám oblečení po internetu a nebude mi sedět, nebo s ním nebudu spokojena, dá se vyměnit za něco jiného, nebo vrátit?

Odpověď: Pokud Vám oblečení nebude sedět, nebo pokud se Vám nebude líbit, můžete do 14 ti dnů od převzetí balíku Vaši objednávku vrátit. V tomto případě vyznačte na vratce jestli si přejte vrátit za zboží peníze, nebo jestli chcete zboží vyměnit za jiné.

Jak dlouho trvá, než mi mou objednávku odešlete?

Odpověď: Oblečení, které je skladem odesíláme standardně do 48hodin od odeslání Vaší objednávky. Pokud zboží na skladě není, pak počítejte s odesílací lhůtou do 14 ti dnů. O odeslání balíčku Vás náš systém upozorní emailem, nebo formou SMS.

Jak jste dlouho na trhu?

Odpověď: E-Shop Buclounek provozujeme od roku 2007 a za dobu svojí existence jsme již obsloužili více než 1400 zákazníků.

Kolik u Vás stojí poštovné a balné? A Pokud mi mou objednávku budete dodávat částečně, zaplatím ještě další poštovné za tu stejnou objednávku?

Odpověď: Balík zasílaný Českou poštou: při platbě na dobírku:             159,-Kč při platbě předem- převodem: 129,-Kč Balík zasílaný PPL na dobírku:                             99,-Kč při platbě předem -převodem    69,-Kč Pokud bude Vaše objednávka rozdělena do více balíků, zaplatíte za poštovné pouze 1x. Další poštovné za objednávku hradí za Vás naše firma Buclounek.cz s.r.o.

Když měním zboží za něco jiného, bude mi naúčtováno poštovné?

Odpověď: Za náhradní zboží Vám bude naúčtováno poštovné a balné. Nevyměňujeme použité zboží, právo na výměnu, nebo vrácení platí pouze u zboží, které není cítit od parfému, potu, kouře apod. Zboží musí být vráceno s originální visačkou, která je  součástí každého zboží.

Chci platit převodem, jak mám postupovat?

Odpověď: Ve Vaší objednávce po internetu si v závěru objednávacího procesu vyberete platbu převodem. Systém Vám automaticky vystaví výzvu k platbě s číslem účtu, variabilním symbolem a částkou k platbě. Výzu k platbě zasíláme až v momentě, kdy je Vaše  požadované zboží na skladě. Platíte tedy jen za zboží, které je fyzicky na skladě a je pro Vás ihned k dodání.

Jaká je záruka na zboží?

Odpověď: Na veškeré zboží, které prodáváme poskytujeme záruku 2 roky.

Jak dlouho trvá, než mi přijdou peníze za zboží, které jsem Vám vrátila?

Odpověď: Peníze budou vráceny do 30 ti dnů od převzetí balíku. Peníze vracíme buď na číslo účtu, nebo složenkou na adresu. Při vrácení peněz na adresu je z vrácené částky odečteno 80,-Kč / bankovní poplatek/.